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Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre FADISEL, s.l. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
FADISEL,s.l. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FADISEL,s.l. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar las marcas propias y productos que fabrica, importa y distribuye FADISEL,s.l. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FADISEL,s.l.y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado “Catálogo de Productos” de la propia web.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “Acceso Clientes” para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, FADISEL,s.l. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Así mismo, FADISEL,s.l. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección de mail : info@fadisel.com Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Acceso Clientes” de la web.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con FADISEL,s.l. en el teléfono de atención al cliente (34) 93.296 8062, de lunes a viernes de 10:00 a 18 horas
En este mismo apartado de “Acceso Clientes” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta de productos y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente FADISEL,s.l. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, FADISEL,s.l. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestro “Catálogo de Productos” incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. FADISEL,s.l. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a las oficinas de FADISELs.l. , al servicio de posventa,o por correo electrónico a info@fadisel.com . En caso de duda podrá dirigirse al el teléfono de atención al cliente (34) 932968062 .
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros y también se indica su precio con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Gastos de entrega y transporte
FADISEL,s.l. informa al usuario que no se aplicarán gastos de envío a aquellos pedidos que su importe sea igual o superior a 50 € y deban entregarse en la península. Para los importes inferiores a los indicados, el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de transporte que correspondan.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
- Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad bancaria.
- PayPal: A través de la pasarela de pago de www.paypal.com.
- Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.
- En efectivo: El cliente podrá escoger pagar su pedido en nuestras instalaciones.
- A reembolso , por envios realizados en España, a través de nuestro transportista habitual.
Los pedidos que se reciban antes de las 14 horas serán expedidos en 24 horas, salvo que por cuestiones de stock sea conveniente retener el pedido.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por FADISEL,s.l. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que FADISEL,s.l.actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.
En caso de falta de disponibilidad, FADISEL,s.l. podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a FADISEL,s.l. indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a info@fadisel.como al teléfono de atención al cliente (34) 93 2968062, de lunes a viernes , de 10:00 a 17:00 horas.
FADISEL,s.l. exigirá al cliente que se haga cargo del coste directo de devolución del producto. Nuestro Departamento Comercial estudiará si procede la devolución del producto y se informará al usuario sobre ello. En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o lleven un software preinstalado o hayan sido personalizados por el cliente. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos o copiados ni aquellos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos. Tampoco procederá la devolución de aquellos productos de los que han transcurrido 90 días desde la fecha de entrega del mismo.
En caso de proceder a la devolución dentro del plazo estipulado y por motivos ajenos a FADISEL,s.l. será siempre a portes pagados por el cliente.
FADISEL,s.l. no admitirá devoluciones de material a portes debidos, a no ser que se haga a través de la agencia de transporte asignada por nuestro Departamento Comercial.
FADISEL,s.l.no admitirá devoluciones de materiales especiales.
Si el cliente desea presentar una reclamación, las oficinas de FADISEL,s.l. estás situadas en c/ Quetzal, 19-21 , 08014- Barcelona ( España )
Jurisdicción
FADISEL,s.l. se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. FADISEL,s.l. tiene su domicilio en Barcelona, España.
Conforme a la legislación vigente, puedes proceder a tu derecho de desistimiento, por el motivo que sea, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido. Dicho desistimiento puede procesarse de modo total o parcial. Para ejercer el derecho de desistimiento debes cumplir las condiciones expuestas a continuación, rellenar el siguiente formulario (formulario desistimiento) y enviárnoslo mediante email a web@opirata.com Condiciones de devolución para clientes particulares - No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece Artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias: a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramen www.opirata.com te personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. g) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. h) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. - Los demás productos que no se encuentren entre estas excepciones, podrán devolverse siempre y cuando conserven el estado adecuado para ello; como consumidor, serás responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. - No será posible la devolución de Pc's de sobremesa, portátiles, Smartphones, PDA, Tablet, Discos duros o cualquier otro dispositivo al que pueda ser extraída su información identificativa para un uso posterior (licencia, número de IMEI...), una vez desprecintado o abierto el producto. - La mercancía deberá enviarse cuidadosamente embalada para preservar su estado, evitando así el deterioro de su presentación o daños permanentes, utiliza para ello el embalaje de protección adecuado; identifica y precinta el envío correctamente. No utilices directamente la propia caja del producto para efectuar la devolución. - Si algún artículo formaba parte de un Kit, pack, oferta o incluía algún regalo, debes enviarnos el contenido completo del mismo, pues es indivisible, para poder proceder al reembolso. - Una vez rellenado y enviado el formulario de desistimiento, te remitiremos las instrucciones para efectuar el envío del producto. Tendrás que enviarlo sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de realizar la devolución. - Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Puedes seleccionar la agencia de transporte que más se adapte a tus necesidades o elegir beneficiarte de nuestra tarifa y solicitar que te lo recojamos (puedes seleccionar la opción que desees al rellenar el formulario de desistimiento). - Una vez recibamos la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe. También te devolveremos los gastos de envío que hayas pagado al realizar el pedido en el caso de que sea una devolución total, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. El reintegro lo efectuaremos siempre dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía y en principio, conforme a la modalidad de pago que seleccionaste al realizar la compra. Hasta que no hayamos recibido los productos podremos retener el reembolso. - En el caso de no cumplirse estas condiciones expuestas, Opirata se reserva el derecho de rechazar la devolución. Condiciones de devolución para empresas - Dado que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de Opirata - Solo aceptaremos la devolución de productos recibidos en perfecto estado, tal como fueron enviados y conservando intactos todos sus embalajes y precintos, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción. - Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. - En el caso de no cumplirse estas condiciones expuestas, Opirata se reserva el derecho de rechazar la devolución. - Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Condiciones de devolución Precio Pirata Los productos comprados bajo el sello "Precio Pirata" tienen unas condiciones especiales de devolución: - Clientes particulares: se amplía el plazo de devolución a 30 días naturales, manteniendo todas las demás condiciones para que una devolución sea aceptada. - Clientes empresas: mismas condiciones y mismos plazos de devolución que los demás productos de la web (14 días naturales), como se explica en el apartado superior.
Devoluciones Conforme a la legislación vigente, puedes proceder a tu derecho de desistimiento, por el motivo que sea, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido. Dicho desistimiento puede procesarse de modo total o parcial. Para ejercer el derecho de desistimiento debes cumplir las condiciones expuestas a continuación, rellenar el siguiente formulario (formulario desistimiento) y enviárnoslo mediante email a web@opirata.com Condiciones de devolución para clientes particulares - No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece Artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias: a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. g) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. h) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. www.opirata.com - Los demás productos que no se encuentren entre estas excepciones, podrán devolverse siempre y cuando conserven el estado adecuado para ello; como consumidor, serás responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. - No será posible la devolución de Pc's de sobremesa, portátiles, Smartphones, PDA, Tablet, Discos duros o cualquier otro dispositivo al que pueda ser extraída su información identificativa para un uso posterior (licencia, número de IMEI...), una vez desprecintado o abierto el producto. - La mercancía deberá enviarse cuidadosamente embalada para preservar su estado, evitando así el deterioro de su presentación o daños permanentes, utiliza para ello el embalaje de protección adecuado; identifica y precinta el envío correctamente. No utilices directamente la propia caja del producto para efectuar la devolución. - Si algún artículo formaba parte de un Kit, pack, oferta o incluía algún regalo, debes enviarnos el contenido completo del mismo, pues es indivisible, para poder proceder al reembolso. - Una vez rellenado y enviado el formulario de desistimiento, te remitiremos las instrucciones para efectuar el envío del producto. Tendrás que enviarlo sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de realizar la devolución. - Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Puedes seleccionar la agencia de transporte que más se adapte a tus necesidades o elegir beneficiarte de nuestra tarifa y solicitar que te lo recojamos (puedes seleccionar la opción que desees al rellenar el formulario de desistimiento). - Una vez recibamos la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe. También te devolveremos los gastos de envío que hayas pagado al realizar el pedido en el caso de que sea una devolución total, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. El reintegro lo efectuaremos siempre dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía y en principio, conforme a la modalidad de pago que seleccionaste al realizar la compra. Hasta que no hayamos recibido los productos podremos retener el reembolso. - En el caso de no cumplirse estas condiciones expuestas, Opirata se reserva el derecho de rechazar la devolución. Condiciones de devolución para empresas - Dado que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de Opirata - Solo aceptaremos la devolución de productos recibidos en perfecto estado, tal como fueron enviados y conservando intactos todos sus embalajes y precintos, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción. - Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. - En el caso de no cumplirse estas condiciones expuestas, Opirata se reserva el derecho de rechazar la devolución. - Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos.
